A norma NR 17 foi criada pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) para estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às condições psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. A ergonomia pode ser interpretada como o estudo da engenharia humana voltada para planejamento do trabalho, de forma a conciliar a habilidade e os limites individuais dos trabalhadores que o executam.

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Conteúdo Programático:

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Apresentação
Análise Ergonômica Manejo 
Manual de Cargas 
Mobiliário dos Postos de Trabalho 
Equipamentos dos Postos de Trabalho 
Condições Ambientais de Trabalho 
Organização do Trabalho
Atividades com Sobrecarga Muscular Estática ou Dinâmica
Entenda o Que é DORT ou LER 
Equação do Niosch para o Levantamento Manual de Cargas 
Operadores de Caixa - O Posto de Trabalho e Manipulação de Mercadorias 
Operadores de Caixa - Organização e Aspectos Psicossociais do Trabalho 
Operadores de Caixa - Formação
Operadores de Telemarketing - Mobiliário do Posto de Trabalho 
Operadores de Telemarketing - Equipamentos e Ambiente do Posto de Trabalho
Operadores de Telemarketing - Organização do Trabalho
Operadores de Telemarketing - Capacitação dos Trabalhadores 
Operadores de Telemarketing - PCMSO
Operadores de Telemarketing - Outras Disposições
Considerações Finais
Texto da Norma NR 17
Texto da Norma NR 17 - Anexo I - Trabalho dos Operadores de Checkout
Texto da Norma NR 17 - Anexo II - Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing